Ik geloof dat veel mensen veel omwegen hebben gemaakt bij de verwerking van ondergoed. We zijn al 17 jaar fabrikant van naadloos ondergoed. We hebben met duizenden klanten samengewerkt. In het vorige artikel hebben we het ook gehad over het vinden van klanten. Fabrikanten van ondergoed , hoe vind je fabrikanten om effectief te communiceren? Een incident in de afgelopen twee dagen heeft de klantenservice van ondergoedfabrikanten verontrust. Afgelopen maandag waren klanten in Shanghai op zoek naar ondergoedfabrikanten om leveranciers te vinden. Ze hebben elkaar altijd goed begrepen via telefoongesprekken en online. Ik heb het van een ondergoedfabrikant gekocht en nu merk ik dat het naadloos gebreide ondergoed zeer goed wordt verkocht op de markt. Ik ben van plan een geschikte ondergoedfabrikant te vinden met gegarandeerde kwaliteit en een redelijke prijs. De klant legde enkele productvereisten uit die ze op dat moment nodig had. Onze medewerkers van de klantenservice vonden vele stijlen naadloos ondergoed en namen foto's naar de klant. De klant was er zeer tevreden mee. Op dat moment stuurde het personeel van de klantenservice monsters, en de Klantenservicemedewerkers vertelden de klant dat ze monsters moesten sturen.Eerst een bepaald bedrag in rekening brengen, wanneer de klant het terugneemt en het niet leuk vindt, worden de monsterkleding geretourneerd en vervolgens wordt de vergoeding aan de klant teruggegeven. De gasten zijn verwikkeld in de kwestie van het eerst innen van de betaling, zeggend dat ze hebben samengewerkt met andere fabrikanten en gratis monsters hebben gestuurd vanuit de fabriek.……De klant worstelde lang en later zei de klant dat ze over een paar dagen naar de ondergoedfabrikant zouden komen om elkaar te ontmoeten en te communiceren.
De medewerkers van de klantenservice waren het daar snel mee eens en gaven de klant ook de kans om haar voor te stellen om kennis te maken met en te communiceren met de eigenaresse van de ondergoedfabrikant. De klant was ook erg blij. Na twee of drie dagen, nadat de klant bij de ondergoedfabrikant was gekomen, zag hij de werkelijke schaal van de ondergoedfabrikant. Dan zullen ze bestellen volgens deze stijlen.
De klant keerde ook terug naar Shanghai. Toen we de tekst en foto's naar de klant stuurden, vroeg de klant ons om de voorbeeldkleding samen te sturen. We vertelden haar dat de voorbeeldkleding eerst moet worden opgeladen. De klant was verrast en zei dat we komen allemaal naar je ondergoed Het is een fabrikant, waarom moet je eerst het geld ophalen? Kijk, dit is ongeldige communicatie, en de twee partijen zijn niet tevreden met elkaar. Daarom werken de twee partijen samen, de ondergoedverwerking van de klant en de ondergoedfabrikant, de fabrikant zal de samenwerkingsmethode herhaaldelijk aan de klant uitleggen, en de klant moet ook zijn begrip uitdrukken, om nog maar te zwijgen van het feit dat dit een tweerichtings-win-win is beginsel. Dit herinnert klanten die op zoek zijn naar ondergoedfabrikanten er ook aan dat het vroege samenwerkings- en communicatieproces erg belangrijk is, en klanten moeten ook heel duidelijk zijn over de samenwerkingsmethoden van fabrikanten. Voor een geschikte ondergoedfabrikant is de follow-up eigenlijk een proces van onderhandeling tussen beide partijen Over het uitgangspunt van samenwerking tussen beide partijen in een vroeg stadium kan met de desbetreffende verantwoordelijke worden onderhandeld.
Net als deze klant kwamen ze duidelijk naar de ondergoedfabriek, en het personeel van de klantenservice vertelde haar ook dat ze naar de winkel konden gaan voor een interview met de baas, en de baas stemde ermee in om de klant gratis monsters te geven, geen probleem . Ze stonden er echter op om de mogelijkheid om met het besluitvormingsniveau te praten opzij te zetten en interviewden rechtstreeks de medewerkers van de klantenservice. Natuurlijk konden de medewerkers van de klantenservice niet voldoen aan het verzoek van de klant om tientallen monsters te selecteren en deze volledig naar de klant te sturen gratis. Dit is een ineffectieve communicatie.
“”——---– .